よくある質問

ご注文について　お客様情報のご登録について　商品のお届けについて　 商品について　その他

• 「返品・交換」や「キャンセル・変更」については、ご注文方法をご覧ください。
• 「ギフト・ご進物」については、ギフト用ヘルプをご覧ください

ご注文について

	インターネット以外での注文はできますか。
	電話やFAXでも承っています。電話でのご注文は、営業日、営業時間内にてお受けさせていただきます。 FAXの場合は、24時間受信可能です。「FAX注文用紙」をご利用ください。 FAXご注文用紙（FAX送信先：0595-52-5151）
	注文の内容を確認することができますか。
	ご注文を完了された後、お客様の登録されたメールアドレスに自動送信メールが届きます。ご注文いただいた商品名、商品代金合計などが記載されておりますので、ご注文の内容をご確認いただけます。恐れ入りますが、インターネット上にてご注文の履歴をご覧いただけるシステムはご用意しておりません。
	複数の商品を注文して、別々のところに届けてほしいのですが。
	お届け先は、1回のご注文につき1ヶ所、ご指定とさせていただいております。誠に恐れ入りますが、2ヶ所以上のお届け先をご希望の場合は、お届け先ごとにご注文いただき、ご指定ください。

お客様情報のご登録について

	登録は無料ですか。
	ご登録およびご利用は無料です。 お客様情報をご登録いただくことで、次回以降お買い物の際にお客様のご住所やお名前などを入力する手間が省けます。複数のお届け先をアドレス帳に追加することもできますので、頻繁に使われるお届け先をあらかじめ登録しておくと便利です。また、ご登録いただいた方に、若戎からお酒の最新情報などをメール（またはダイレクトメール）で配信いたします。
	ログインパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか。
	下のページより、ご登録のメールアドレスを送信してください。折り返し、ご登録メールアドレス宛にパスワードが自動送信されます。 パスワード確認
	登録した情報の変更・削除は可能ですか。
	下のページより、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。お客様情報の確認・更新や、お届け先のアドレス帳の確認・変更・削除・追加ができます。また、登録情報の抹消も下のページより行えます。 お客様情報の編集

商品について

	前回購入したものと同じ味でしょうか。（前回と味が違うような気がするのですが）
	お酒は自然の産物であるお米を原料にして醸されます。原料のお米は、出来る限り同等の品質のものを使用するように努めていますが、毎年、全く同じというわけにはいかないのが現状です。また、酒造りは仕込み期間の気候、その日の天気にも影響を受けます。同じラベルを貼った同じ名前の製品である以上、メーカーとして、できる限り設定した目標に向けて、それに近づける最大限の努力をしています。
	以前に購入したお酒が見当たらないのですが。
	ネットでは全てのお酒を掲載していません。お求めのお酒の名前や特徴をお知らせください。在庫があるものについては、できる限りお届けさせていただきます。ただし、PB（プライベート・ブランド）など、販売元が限定されているものについては、ご注文をお受けできない場合もあります。
	製造年月が前の月だったのですが。
	製造年月は、瓶詰された日と酒税法で定められています。また、瓶詰後、冷蔵管理されているものについては、冷蔵庫から出庫した日となります。お酒の鮮度と製造年月は、必ずしも一致しません。弊社では、適切に管理されたお酒を販売させていただいていますので、ご安心を下さい。
	要冷蔵のお酒を常温で数日放置してしまったのですが、飲むことはできますか。
	要冷蔵の商品は、デリケートな品質のお酒です。冷蔵管理をしていない場合、大きく品質が変化し、弊社が目指している酒質ではなくなっていると思われます。飲用はお薦めできません。料理酒としても、場合によっては、お料理の味わいを損ねる場合があります。
	賞味期限はどのくらいですか。
	ご購入後の保管温度、状況、あるいはお酒の酒類によって一概にはお応えできません。開栓後は冷蔵庫や冷暗所に保管し、できるだけお早めにお召し上がりください。冷蔵管理している場合でも、ヘッドスペースに空気が入った状態の場合、お酒は酸化して、香味は変化します。
	ラベルに書いてある飲み方以外はどうでしょうか。
	ラベルなどに記載している飲用方法は、あくまでメーカーとしてのお薦めの方法です。お客様のお好みや体調などに合わせて、思いのままにご自由にお楽しみください。例えば、大吟醸酒や生酒をお燗してお召し上がりになられたり、水やお湯でうすめたり、ロックをなさったりする方もいます。

商品のお届けについて

	送料はいくらかかりますか。
	お届け先1箇所に対して、通常便、クール便ともに、送料600円（税込）でお届けします。沖縄は1,200円、離島と海外については、お調べして折り返しご連絡させていただきます。また、お買い上げ金額が10,000円（税込）以上の場合、送料は弊社負担とさせていただきます。
	ギフト、ご進物の注文もできますか。
	送り主とお届け先が違う場合は、お買い上げ手続きの過程で、送り主とお届け先をご指定ください。ご請求は送り主にさせていただきます。
	注文をしたのに商品が届かないのですが。
	ご注文を完了された後、お客様の登録されたアドレスに、弊社からの確認メールが届いていましたでしょうか。もう一度お確かめの上、ご不明な点がございましたら弊社までご連絡ください。
	配送日、時間は指定できますか。
	お買い上げ手続きの過程で配達日、時間をご指定いただけます。ただし、お申し込みからの日数、商品が品切れをしている場合など、ご希望に添えないことがあります。その際には、弊社からご連絡をさせていただきます。 ※ご指定いただける日付については、配達指定日についてをごらんください。
	配達時に受け取り側が不在の場合どうなりますか。
	お届け先がご不在の場合には、宅配業者が『ご不在連絡票』を置いていきます。その連絡票に記載されている連絡先にお問い合わせいただき、商品をお受け取りいただけます。
	配送業者を指定することはできますか。
	配送業者の指定は承っていません。宅配便については、ヤマト運輸株式会社に業務を全て委託しています。
	海外へ届けてもらえますか。
	商品、お届け先によってはお受けできない場合があります。まずはご希望の商品とお届け先をお知らせください。折り返し配送の可否、運賃などについてご連絡させていただきます。なお、運賃など別途費用については、実費をいただきます。
	ネットで注文した商品を店頭（若戎酒造酒遊館）で受け取れますか。
	可能です。備考欄にその旨をお書き添えください。ただし、ネットと店頭での販売価格が多少異なる場合があります。ネットでご注文された場合には、ネットでの販売価格をご請求させていただきます。
	配送状況を確認できますか
	基本的に「発送伝票の控え」の伝票番号を手掛りに確認をすることができます。ただし、状況確認までに時間が掛かる場合があります。また、確認作業は営業日、営業時間内での対応となります。

その他

	カタログを送ってほしいのですが。
	「お問い合わせ」、あるいは、電話、FAXにて、その旨をお伝えください。ご指定のお届け先にお送りさせていただきます。 お問い合わせ　FAXご注文用紙（FAX送信先：0595-52-5151） TEL：0595-52-1153